תקנון ותנאי שימוש

הרשמה לאתר החברה וביצוע הזמנות דרך האתר
1. רכישת מוצרים תתבצע על ידי הלקוח באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
2. בעל האתר לא יעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, בעל האתר לא יוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעל האתר בגלל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
4. בעת ביצוע רכישה באתר הלקוח גם נרשם כחבר באתר. חברי האתר יקבלו מעת לעת עדכון דרך האימייל על מבצעים, מוצרים חדשים וכו׳. הלקוח יוכל להסיר את עצמו בכל זמן שירצה מרשימת התפוצה דרך הכפתור הייעודי בכל אימייל שיישלח אליו.
5. עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוח ולאחר לקיחת פרטי האשראי בטלפון (במקרה של אשראי טלפוני) יבצע בעל האתר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוח שהעסקה אכן אושרה ובטיפול.
6. פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי בעל האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
7. במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
8. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה ולא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא יהא בעל האתר מחויב במכירת המוצר, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכש ו/או לצד ג’. האמור הנו בכפוף לכך שבעל האתר ישיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לו ו/או יבטל את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
9. כל לקוח יהיה רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה – אך היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי הלקוח יישמר במאגר האתר כיעד המבוקש של הלקוח.
10. יודגש כי בעל האתר יהיה זכאי שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי כמו במקרים בהם: לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת הלקוח לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, בעל האתר רשאי, אך לא חייב, להציג או לשלוח ללקוח עדכונים באמצעות חשבונו באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיו ומוצריו, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ’ב – 1982.
* אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים
* אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בבעל האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיו, עובדיו וספקיו של בעל האתר
* אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה
* אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר
* אם ישנו חוב כספים לחברה או לחברות הקשורות עמנו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו
* אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי
11. לאחר שהוזנו פרטי ההזמנה, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את בעל האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל בעל האתר.
12. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת פייפאל (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי, בעל האתר יצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה.
13. בתשלום באמצעות חשבון פייפאל יתבקש הלקוח להזין את פרטי חשבונו הקיים באתר פייפאל, או יוכל לבחור לפתוח חשבון פייפאל במהירות. אם החליט הלקוח לשלם באמצעות חשבון פייפאל, בעל האתר יוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפאל, ולא של האתר.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק. הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. סעיף זה תקף לעניין מוצרים בר קיימא בלבד ולגבי הזמנת שירותים. (מודגש בזה כי סעיף זה לא תקף עבור מוצרים ושירותים מיוחדים ו/או דיגיטליים בהתאם למפורט בסעיפים 4 ו-5 בהמשך).
ניתן לבטל רכישה באתר באמצעות בקשה בכתב לבעל האתר בדוא”ל [email protected], ובה יש לפרט את שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הרוכש המבטל (להלן: “הודעת הביטול”), החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה, לרבות תיאורו ומחירו של המוצר, לפי המאוחר מבניהם, כדלקמן והכל בהתאם להוראות החוק.

2. בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, יחזיר בעל האתר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה מהלקוח סכום כלשהו. החזרת המוצר לבעל האתר תעשה על ידי הרוכש על פי הוראות החוק. בעל האתר רשאי לבדוק את המוצר, טרם ביטול העסקה.

3. על הרוכש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף חשבונית מקור. עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו.

4. יודגש כי אין זכות החזרה בנוגע לאותם מוצרים או שירותים המיוצרים בעבור המזמין במיוחד ואשר לא נפל בהם כל פגם ביצורם ו/או שאין חוסר התאמה ביחס להזמנתם- במקרים בהם הרוכש יבטל את ההזמנה לאחר הוצאתה לפועל, מבלי שנפל בה כל פגם ו/או אי התאמה, הרי שבעל האתר אינו מתחייב להחזיר לרוכש את התמורה ששולמה עבור אותה הזמנה. שכן, בשל אופי השירות שניתן על ידי בעל האתר, ההזמנות הינן מיוחדות עבור הזמנה מסוימת ולא ניתן לעשות עם ההזמנות שבוטלו כל שימוש אחר זולת לשימושו של הרוכש.

5. כמו כן, יודגש כי אין זכות החזרה בנוגע למוצרים דיגיטליים, אשר לא נפל בהם כל פגם ביצורם ו/או שאין חוסר התאמה ביחס להזמנתם – במקרים בהם הרוכש יבטל את ההזמנה לאחר הוצאתה לפועל, מבלי שנפל בה כל פגם, הרי שבעל האתר אינו מתחייב להחזיר לרוכש את התמורה ששולמה עבור אותה הזמנה, בשל אופי השירות למוצרים אלו.

ביטול העסקה על ידי בעל האתר

מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן יהיה בעל האתר רשאי לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם הרוכש, גם במקרה בו נשלחה הודעה על ההזמנה לרוכש. התקשרות שבוטלה ובגינה לא יזוכה הרוכש בכל סעד שהוא ולא יהיו לרוכש כל טענות כנגד בעל האתר: 

1. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה ו/או במקרה בו הצעת המשתמש הייתה מתחת למחיר המינימום.

2. במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב “כוח עליון”, ו/או עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את בעל האתר, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעל האתר את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.

3. במקרה בו לא עמד הרוכש בהתחייבות מהתחייבויותיו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין ו/או בכל מקרה בו מסר הרוכש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.